Δευτέρα, 29 Ιουλίου 2013

Προσοχή στα μηνύματα από τις εταιρείας κινητής τηλεφωνίας!!!


ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Προσοχή στα μηνύματα από τις εταιρείας κινητής τηλεφωνίας!!!


Η Ένωση Καταναλωτών Καβάλας, με αφορμή καταγγελία που δέχθηκε, ενημερώνει τους πελάτες των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν δέχονται κάποιο μήνυμα από την εταιρεία τους. Το μήνυμα μπορεί να αφορά σε χρέωση υπηρεσίας την οποία ουδέποτε ζήτησε ο καταναλωτής. Εάν ο καταναλωτής δε διαβάσει προσεκτικά το μήνυμα θα χρεώνεται καθημερινά με ένα ποσό για μια υπηρεσία που δεν έχει ζητήσει. Μ’ αυτή τη μέθοδο οι  μεν κάτοχοι καρτοκινητού θα δουν τις μονάδες τους να εξανεμίζονται, οι δε κάτοχοι συμβολαίου θα δουν «φουσκωμένο» το μηνιαίο λογαριασμό τους.

Εάν κάποιος καταναλωτής λάβει ένα τέτοιο μήνυμα πρέπει να απευθυνθεί άμεσα στην εταιρεία του, να ζητήσει απενεργοποίηση της συγκεκριμένης υπηρεσίας που δεν έχει ζητήσει και να κάνει αίτημα επιστροφής των χρημάτων που του χρέωσε  η εταιρεία.


Για πληροφορίες και καταγγελίες: Ένωση Καταναλωτών Καβάλας, τηλ.: 2510 223000 καθημερινά 10:00 – 13:00, e-mail: enoikokav@yahoo.com, enkkav@hotmail.com  

Παρασκευή, 5 Ιουλίου 2013

ΚΑΛΟΚΑΙΡΙΝΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ 2013



ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
ΚΑΛΟΚΑΙΡΙΝΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ 2013

Οι καλοκαιρινές εκπτώσεις ξεκινούν τη Δευτέρα 15/7/2013. Η Ένωση Καταναλωτών Καβάλας ενημερώνει τους καταναλωτές οι οποίοι θα προβούν σε αγορές προϊόντων αυτή την περίοδο ότι διατηρούν όλα τα δικαιώματα που έχουν κατά τη διάρκεια όλου του χρόνου. Τα δικαιώματα αυτά είναι:
1.       να λαμβάνουν απόδειξη για την αγορά τους,
2.       να λαμβάνουν εγγύηση για τις ηλεκτρονικές και ηλεκτρικές συσκευές που αγοράζουν,
3.       να ζητούν αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν δεν μπορεί να αντικατασταθεί μπορούν να ζητήσουν επιστροφή του χρηματικού ποσού που κατέβαλλαν,
4.       να ενημερώνονται με ειδική ένδειξη εάν ορισμένα προϊόντα είναι σε προσφορά και έχουν γι’ αυτό χαμηλότερες τιμές. Τα προϊόντα αυτά πρέπει επίσης να βρίσκονται σε ειδικό σημείο μέσα στο κατάστημα. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής αγοράσει ένα τέτοιο προϊόν εν γνώσει του, δεν έχει δικαίωμα αντικατάστασης του ως ελαττωματικού.
5.       ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ !!! Καλό θα είναι να έχουν καταγράψει τις τιμές των προϊόντων που επιθυμούν να αγοράσουν πριν την περίοδο των εκπτώσεων ώστε να γνωρίζουν εάν η τιμή με έκπτωση ή το ποσοστό της έκπτωσης είναι πραγματικά ή πλασματικά.
6.       Κατά την περίοδο των εκπτώσεων και των προσφορών, για κάθε είδος πρέπει να υπάρχουν δύο τιμές, η τιμή πριν από την προσφορά διαγραμμένη και η τιμή της έκπτωσης ή προσφοράς.
Οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται για ερωτήσεις και παράπονα στην Ένωση Καταναλωτών Καβάλας καθημερινά από τις 10:00-13:00 στο τηλέφωνο 251022300.  Εάν πρόκειται για καταγγελίες παρακαλούμε να είναι επώνυμες.