Εκδήλωση ΕΝΚΚΑ για την 15η Μαρτίου:Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή

Η Ένωση Καταναλωτών Καβάλας αφιέρωσε την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή 2013 στους χιλάδες υπερχρεωμένους έλληνες. Οργάνωσε ανοιχτή εκδήλωση, μπροστά από την Εθνική τράπεζα, κατά την οποία μέλη της μοίρασαν σχετικό ενημερωτικό υλικό  στους πολίτες. Η επιλογή του χώρου είχε συμβολικό χαρακτήρα.

Καλή Σαρακοστή. Προσοχή στην αγορά των σαρακοστιανών εδεσμάτων

Η Ένωση Καταναλωτών Καβάλας σας εύχεται Καλή Σαρακοστή με υγεία και σωστές επιλογές στα σαρακοστιανά εδέσματα.
Η ΕΝΚΚΑ υπενθυμίζει στους καταναλωτές ορισμένες χρήσιμες πληροφορίες για τις κυριότερες κατηγορίες τροφίμων που καταναλώνονται την περίοδο αυτή.  Συνιστούμε στους καταναλωτές να κάνουν έρευνα αγοράς πριν αγοράσουνε και να αποφεύγουν τους πλανόδιους πωλητές για αγορές προϊόντων, να αποφεύγουν να αγοράζουν υπερβολικές ποσότητες, και να επιλέγουν κατάστημα της εμπιστοσύνης τους.

Οι καταναλωτές, προκειμένου να επιλέξουν ασφαλή για την υγεία τους τρόφιμα, ιδιαίτερα τις ημέρες αυτές, θα πρέπει να έχουν οπωσδήποτε υπόψη τους ορισμένα κριτήρια καταλληλότητας και υγιεινής, όπως τα παρακάτω:

Κεφαλόποδα (χταπόδια, καλαμάρια, σουπιές, θράψαλα, κλπ)

Τα βρίσκουμε στην αγορά, είτε ως νωπά, είτε ως κατεψυγμένα. Για τα νωπά ως καταναλωτές πρέπει να προσέχουμε:
-    Την οσμή η οποία πρέπει να είναι η οσμή της θάλασσας και όχι οσμή αμμωνίας ή
οποιαδήποτε άλλη οσμή, ξένη προς το προϊόν.
-    Την επιφάνεια του σώματος να είναι υγρή και γυαλιστερή.
-    Τα πλοκάμια - βεντούζες να είναι ανθεκτικά στο τράβηγμα.
-    Τη σάρκα να είναι συμπαγής, ελαστική και γυαλιστερή.
-    Τα μάτια να είναι γυαλιστερά, ζωηρά χωρίς κηλίδες.
 Γενικά, είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε ότι το ροζ χρώμα της επιφάνειας της σάρκας είναι η συχνότερη εμφανής αλλοίωση. Τα μπαγιάτικα μυρίζουν δυσάρεστα και με ελαφρό τράβηγμα τα πλοκάμια κόβονται εύκολα. Για τα κατεψυγμένα πρέπει να γνωρίζουμε ότι αυτά πωλούνται συσκευασμένα χωρίς παραμορφώσεις του περιεχομένου και με ένα απαλό στρώμα πάγου επάνω τους (επίπαγος). Όταν γίνεται η απόψυξη το περιεχόμενο πρέπει να φέρει το χρώμα και την οσμή των νωπών.

Δίθυρα Οστρακοειδή (μύδια, κυδώνια, γυαλιστερές, στρείδια, αχιβάδες, χτένια, κλπ) 

Εφόσον πωλούνται με κέλυφος θα πρέπει να είναι ζωντανά και αυτό φαίνεται από :
-    Τα κελύφη τα οποία πρέπει να είναι κλειστά και να ανοίγουν πολύ δύσκολα ή αν είναι μερικώς ανοιχτά με την ελάχιστη πίεση πάνω στο κέλυφός τους να κλείνουν μόνα τους ερμητικά.
-    Το περιεχόμενο που πρέπει να είναι υγρό, καθαρό και άοσμο.
-    Τη σάρκα που πρέπει να είναι υγρή, γερά προσκολλημένη στο κέλυφος (συστολή σώματος με τσίμπημα καρφίτσας ή σταγόνων λεμονιού).
 Όσον αφορά τα αποφλοιωμένα μύδια που πωλούνται πάνω σε πάγο, θα πρέπει η σάρκα τους να είναι γυαλιστερή, συνεκτική και να έχει μυρωδιά θάλασσας. Τα μύδια πωλούνται επίσης και κατεψυγμένα με ένα κέλυφος ή χωρίς κελύφη. Τα αποκελυφωμένα συσκευάζονται μέσα σε πλαστικές σακούλες, με μία ποσότητα πόσιμου νερού. Επάνω στη συσκευασία πρέπει να υπάρχει υγειονομικό σήμα με τη σφραγίδα της εγκατάστασης. Η ημερομηνία ανάλωσης πρέπει να απέχει το πολύ 5 ημέρες από την ημέρα της αποκελύφωσης.

Μαλακόστρακα (γαρίδες, καραβίδες, αστακοί, καβούρια, κλπ)

Τα βρίσκουμε στην αγορά είτε ως νωπά ή είτε ως κατεψυγμένα.
Για τα νωπά πρέπει :
-    Η οσμή να είναι ευχάριστη (θάλασσα).
-    Τα πόδια τους να είναι στερεά κολλημένα στο σώμα και σκληρά.
-    Η μεμβράνη του θώρακα να είναι τεντωμένη, ανθεκτική και διαφανής.
-    Το κεφάλι και ο θώρακας να είναι ανοιχτόχρωμα, όχι μελανού χρώματος και να μην έχουν μαύρες κηλίδες.
-    Να έχουν αντανακλαστικές κινήσεις στα μάτια, στις κεραίες και στα πόδια όταν είναι ζωντανά.
 Γενικά, να γνωρίζουμε ότι οι φρέσκες γαρίδες γλιστρούν εύκολα από το χέρι, ενώ οι αλλοιωμένες δίνουν την αίσθηση ζέστης όταν βυθίζουμε τα χέρια μας στο κιβώτιο που τις περιέχει. Για τα κατεψυγμένα ισχύουν ότι και για τα φρέσκα.

Αχινοί
Οι αχινοί πρέπει κατά την αγορά τους να είναι ζωντανοί.Όταν επιλέγουν κονσέρβες ιχθυηρών που διατηρούνται στο ψυγείο ή εκτός ψυγείου, οι καταναλωτές θα πρέπει να προσέχουν να μην είναι διογκωμένες, να μην παρουσιάζουν εξωτερική σκουριά, να μην υπάρχει διαρροή του υγρού περιεχομένου. Επίσης, είναι προς όφελος των καταναλωτών να διαβάζουν προσεκτικά τις ενδείξεις στη συσκευασία, ιδιαίτερα την ημερομηνία λήξης και να παρατηρούν εάν υπάρχει η επωνυμία του παρασκευαστή και ο κωδικός αριθμός Ε.Ε. της επιχείρησης.
Θα πρέπει, επίσης, να δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στο κανονικό χρώμα του περιεχομένου της τυποποιημένης συσκευασίας ή της κονσέρβας και μετά το άνοιγμα στο κανονικό χρώμα των εσωτερικών τοιχωμάτων της κονσέρβας και στη μυρωδιά του περιεχομένου.

Άλλα σαρακοστιανά εδέσματα
Ο ταραμάς πρέπει να έχει χρώμα ομοιόμορφο, σύσταση μαλθακή και όχι πικρή ή όξινη γεύση. Πιθανή αλλοίωση στον ταραμά διαπιστώνεται από την εμφάνιση μούχλας, την ξηρότητα ή την τάγγιση. Το τουρσί θα πρέπει να καταναλώνεται με φειδώ από άτομα με ευαισθησία στο στομάχι.
Τέλος, ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να επιδεικνύουν οι καταναλωτές που πάσχουν από αλλεργίες στην επισήμανση του χαλβά, προκειμένου να μην καταναλώσουν χαλβά που περιέχει αλλεργιογόνα συστατικά.

Πρέπει να καταγγέλλουμε στην Ένωση Καταναλωτών Καβάλας όποιο πρόβλημα διαπιστώνουμε στο τηλέφωνο

2510 223000.

15 ΜΑΡΤΙΟΥ: ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΗΜΕΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

15 Μαρτίου: Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή

            Φέτος είναι η επέτειος των 30 χρόνων  της καθιέρωσης από τον ΟΗΕ της Παγκόσμιας Ημέρας του Καταναλωτή σε ανάμνηση της ομιλίας του αμερικανού προέδρου Τ. Κέννεντυ στις 15 Μαρτίου του 1962 όπου επεσήμανε ότι οι καταναλωτές αποτελούν τη μεγαλύτερη οικονομική ομάδα η οποία μπορεί να επηρεάσει κάθε δημόσια και ιδιωτική οικονομική απόφαση αν οργανωθεί αποτελεσματικά.

            Φέτος το αίτημα για ισχυροποίηση της φωνής των καταναλωτών είναι πιο επίκαιρο από ποτέ. Οι καταναλωτές βρίσκονται στη χειρότερη οικονομική κατάσταση των τελευταίων δεκαετιών. Η υπεράσπιση των δικαιωμάτων τους παραμένει το αίτημα των καταναλωτών και των οργανώσεων που τους εκπροσωπούν.

            Τα διατροφικά σκάνδαλα και η αποδυνάμωση των ελεγκτικών μηχανισμών  απειλούν την υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών. Η έλλειψη του υγιούς ανταγωνισμού στη λειτουργία της αγοράς, η στρεβλή απελευθέρωση  σημαντικών τομέων υπηρεσιών όπως η τηλεφωνία και η ενέργεια, η επιθετική πολιτική των τραπεζών και η ανάλγητη αντιμετώπιση των οφειλετών, πλήττουν κατάφορα τα οικονομικά τους συμφέροντα. Η λειτουργία του συστήματος υγείας καταστρατηγεί τα δικαιώματα των ασθενών-καταναλωτών. Η έλλειψη ισχυρού πλαισίου εξωδικαστικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών με την παράλληλη ύπαρξη ενός πολύπλοκου και δυσκίνητου δικαστικού μηχανισμού αποθαρρύνει του καταναλωτές από τη διεκδίκηση των δικαιωμάτων τους.

             Η Ένωση Καταναλωτών Καβάλας, μέλος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ενώσεων Καταναλωτών «ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ»

ζητά από τους καταναλωτές να στηρίξουν τις οργανώσεις καταναλωτών ώστε  η φωνή τους να γίνει ισχυρή,

ζητά από τους καταναλωτές να διαμορφώσουν καταναλωτική συνείδηση και να εφαρμόζουν σωστές καταναλωτικές πρακτικές,

ζητά από την τοπική και κεντρική εξουσία να στηρίξει τους θεσμούς και τους ελεγκτικούς φορείς ώστε να ενισχυθεί η προστασία των καταναλωτών.

           

ζητά από την κυβέρνηση να διαμορφώσει ένα προστατευτικό πλαίσιο ώστε οι πολίτες και κυρίως οι οικονομικά ασθενέστεροι να απολαμβάνουν τα δημόσια αγαθά, ρεύμα, νερό, περίθαλψη,

ζητά από την κυβέρνηση να σταματήσει την πολιτική που οδηγεί στην οικονομική, κοινωνική και ψυχολογική εξαθλίωση των πολιτών.

Η Ένωση Καταναλωτών Καβάλας συμμετέχει μαζί με τα υπόλοιπα μέλη –οργανώσεις της ΠΟΜΕΚ-ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ στις εκδηλώσεις ενημέρωσης των καταναλωτών. Το θέμα της δράσης σε πανελλαδικό επίπεδο αποφασίστηκε να αφορά στον υπερχρεωμένο καταναλωτή. Μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου καθώς και εθελοντές θα βρίσκονται την Παρασκευή 15/3/2013 από τις 11:00 μέχρι 13:00 στο χώρο μπροστά από την Εθνική Τράπεζα, απέναντι από την πλατεία Ελευθερίας, και θα μοιράζουν ενημερωτικό υλικό για το νόμο 3869/2010 για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά. Οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να ενημερωθούν και για τα δικαιώματα τους ως καταναλωτές.

Η πολιτική της κυβέρνησης σκοτώνει

 

Η Ένωση Καταναλωτών Καβάλας μαζί  με Ενώσεις Καταναλωτών είχαν διαδηλώσει κατά της πολιτικής στο πετρέλαιο θέρμανσης που οδήγησε την τιμή του στα ύψη με αποτέλεσμα να αδυνατούν οι πολίτες να το αγοράσουν ώστε να καλύψουν τη βασική βιοτική ανάγκη, της θέρμανσης.

Με κεντρικά συνθήματα: « Τα πετρέλαιο μειώστε, τη Βόρεια Ελλάδα σώστε. Εμείς κρύο στη ζωή εσείς κρύο στην ψυχή», στις  9 Νοεμβρίου   2012 στις συγκεντρώσεις διαμαρτυρίας  είχαν προειδοποιήσει ότι όχι μόνο θα έχουμε καταστροφή του περιβάλλοντος( παράνομη υλοτομία, ατμοσφαιρική ρύπανση) αλλά θα θρηνήσουμε θύματα. Από τότε έχουν δει το φως της δημοσιότητας ειδήσεις  που αφορούν θανάτους ανθρώπων και μάλιστα νέων εξαιτίας πυρκαγιών στα σπίτια τους, σε μια προσπάθεια να βρουν τρόπους να ζεσταθούν. Η πιο πρόσφατη τραγική είδηση αφορά στον πρόσφατο θάνατο των δυο φοιτητών στη Λάρισα και το σοβαρό κίνδυνο που διατρέχουν άλλοι τρεις φοιτητές που βρισκόταν μαζί τους.

Η άδικος θάνατος  αυτών των νέων ανθρώπων  μας εξοργίζει.

Καλούμε την κυβέρνηση  

•  να σταματήσει  αυτή την οικονομική πολιτική που εξαθλιώνει καθημερινά τους έλληνες πολίτες
•  να σταματήσει αυτή την οικονομική πολιτική που διώχνει καθημερινά τους έλληνες στο εξωτερικό για αναζήτηση εργασίας
• να σταματήσει αυτή την πολιτική που ενισχύει τις τράπεζες και αφήνει απροστάτευτους τους δανειολήπτες
• να σταματήσει αυτή τη φορολογική  πολιτική που απομυζά τους μικροοφειλέτες και αφήνει  στο απυρόβλητο τους μεγαλοοφειλέτες
• να σταματήσει αυτή την πολιτική που σκοτώνει τα παιδιά μας!!!

Φτάνει πια.!!!

ΣΥΜΠΑΡΑΣΤΑΤΗΣ ΤΟΥ ΔΗΜΟΤΗ ΚΑΙ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

    ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΝΩΣΕΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

                                     «Η ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ»

Αναγνωρισμένη Ομοσπονδία Καταναλωτών με απόφαση Πρωτοδικείου Αθηνών 771/31-10-2008 & εγγεγραμμένη στο Συγκεντρωτικό Μητρώο E. Κ. του ΥΠ.ΑΝ με α/α 2/03-03-09 σύμφωνα με το Ν. 2251/94 όπως ισχύει.

Στουρνάρη 17, 10683 Αθήνα, Τηλέφωνα: 211 8007041, 210 3304444, Fax: 211 8007041

URL: www.pomek.gr, e-mail: info@pomek.gr

                                                                                                   Δ.Τ.08.11.02.2013

Αθήνα 11 Φεβρουαρίου 2013

Δελτίο Τύπου

Αναγκαίος για την Κοινωνία ο Θεσμός του

Συμπαραστάτη του Δημότη-Πολίτη και της Επιχείρησης

   

 Στη περσινή ετήσια έκθεση του Συνηγόρου του Πολίτη, αναφέρεται ότι η τοπική αυτοδιοίκηση στη χώρα μας έρχεται Δεύτερη με ποσοστό 12,6 σε προβλήματα κακοδιοίκησης. Υπάρχει  λοιπόν επιτακτική αναγκαιότητας  λειτουργίας ενός παρόμοιου   θεσμού  και σε επίπεδο τοπικής αυτοδιοίκησης.

      Αυτό που στατιστικά διαπιστώνει ο  Συνήγορος του Πολίτη , και όχι πρώτη φορά, έρχεται ο Νομοθέτης  και επιχειρεί  να το διορθώσει με τη δημιουργία ενός αντιστοίχου θεσμού σε επίπεδο τοπικής αυτοδιοίκησης, τον Συμπαραστάτη του Δημότη – Πολίτη και της Επιχείρησης.

      Όμως  φαίνεται πως δεν αρκεί  απλά η επιθυμία του Νομοθέτη , ισχύει και εδώ το «από νόμους δεν πάσχουμε, η  εφαρμογής  τους είναι το πρόβλημα».  Πριν καν ξεκινήσει  ο θεσμός, οδηγείται σε ναυάγιο. Οδηγείται στο να μείνει «στα χαρτιά», αδικώντας τους πολίτες, οι οποίοι  θα μπορούσαν να προστρέχουν σε αυτόν για τα εκατοντάδες προβλήματα κακοδιοίκησης στην τοπική αυτοδιοίκηση και να αναζητούν το δίκιο τους χωρίς κόστος, μέσα από έναν αξιόπιστο και νομοθετικά κατοχυρωμένο θεσμό.   

  

      Η μη ανάπτυξη του θεσμού του Συμπαραστάτη στους περισσότερους Δήμους και περιφέρειες ανά την Ελλάδα ασφαλώς και δεν οφείλεται στην έλλειψη ικανών ατόμων στις κοινωνίες αυτές.

        Τι είναι όμως τελικά εκείνο που εμποδίζει την υλοποίηση του θεσμού ;

        Είναι η έλλειψη κατανόησης της σημαντικότητας του θεσμού; Είναι η έλλειψη κουλτούρας για τη σημαντικότητα των διαδικασιών εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που είναι ευρωπαϊκό κεκτημένο και που σε άλλα κράτη αποτελεί ισχυρό μηχανισμό υποβοήθησης του πολίτη που δεν αναγκάζεται, με το πρώτο, να τρέχει στην χρονοβόρα και δαπανηρή δικαιοσύνη;

       Είναι ένας  φόβος που διακατέχει τους εκλεγμένους για μια ανεξάρτητη αρχή που  θα παρακολουθεί το έργο υπηρεσιών του Δήμου – της Περιφέρειας και που θα διορθώνει τις στρεβλές πρακτικές, και θα περιορίσει τη γάγγραινα του πολιτικού μας συστήματος που λέγεται πελατειακές σχέσεις; 

       Είναι το πολιτικό σύστημα που δεν έχει μάθει να συνεργάζεται μακριά και έξω από κομματικές και παραταξιακές σκοπιμότητες και που πρέπει υπερβαίνοντας τις αντιπαλότητες του να διαβουλευτεί για το συμφέρον των πολιτών επιλέγοντας πρόσωπο πέρα και πάνω από αυτές;

       Σε καμία περίπτωση όμως για χάρη της διευκόλυνσης στη λήψη απόφασης δεν θα πρέπει να αλλάξει ο νόμος και να απαιτείται  μια απλή πλειοψηφία για την εκλογή του  Συμπαραστάτη. Πρέπει να είναι απόλυτα ανεξάρτητος από την ταύτιση ελέγχοντος και ελεγχόμενου. Σε άλλη περίπτωση δεν θα έχουμε παρά έναν ακόμα υπάλληλο της Δημαρχίας - Περιφέρειας, ο οποίος θα εκδιώκεται όταν γίνεται ενοχλητικός και δυσάρεστος όταν ασκεί πραγματικό έλεγχο στην Διοίκηση και στις υπηρεσίες της.

     

      Όλοι μας κατά καιρούς  έχουμε διαπιστώσει την παθογένεια της Δημόσιας Διοίκησης.

Οικτίρουμε την αδυναμία της να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις ενός σύγχρονου κράτους.

Η αβελτηρία και η ραστώνη κάποιες φορές των δημοσιών υπαλλήλων ακυρώνει νόμους και δικαιώματα των πολιτών έλλειψης σοβαρής εποπτείας των υπηρεσιών που τις καθιστά πολλές φορές  ανενεργές.

     Όμως  πρόβλημα είναι και η έλλειψη παιδείας για τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα των πολιτών που και οι ίδιοι οι πολίτες δεν ξέρουν πώς να διεκδικήσουν το δίκιο τους. Είναι και αυτό μια παράμετρος  που επιδεινώνει την κατάσταση. Ότι και να φταίει υπάρχει  λόγος να το παλέψουμε να διορθωθεί, με ευθύνη απέναντι στο κοινωνικό σύνολο.

       Είναι λοιπόν περίεργη αν όχι άδικη για τους πολίτες  κάθε σκέψη για την κατάργηση του Συμπαραστάτη.

Οι Ενώσεις Καταναλωτών - μέλη της Π.ΟΜ.Ε.Κ «Η ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ»:

Ε.Κ.ΠΟΙ.Ζ.Ω.: 210 3304444

ΝΕΟ ΙΝΚΑ: 210 6469950

ΒΙΟΖΩ: 210 5222323

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (ΕΛ.ΚΕ.ΚΑ): 210 3803116

ΕΝΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΛΕΣΒΟΥ (ΕΝ.ΚΑ.Λ): 22510 25738

ΕΝΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΑΒΑΛΑΣ (ΕΝ.Κ.ΚΑ.): 2510 223000

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΣΕΡΡΩΝ (Ε.Π.ΚΑ.Σ.): 23210 22518

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΙΛΚΙΣ (ΕΝΩ.Π.ΚΑ): 23410 28061

ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΗΠΕΙΡΟΥ (ΙΝ.Π.ΚΑ. ΗΠΕΙΡΟΥ): 26510 65178

ΕΝΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΚΡΗΤΗΣ: 2810 240450

ΕΝΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΧΙΟΥ: 22710 82977

ΚΟΠΗ ΒΑΣΙΛΟΠΙΤΑΣ

Το Διοικητικό Συμβούλιο της Ένωσης Καταναλωτών Καβάλας σας προσκαλεί στην εκδήλωση για την κοπή της Βασιλόπιτας την Κυριακή 17 Φεβρουαρίου 2013, 11:00 π.μ. στο Καφέ CHOCOLAT (ΣΟΚΟΛΑ), στο Εμπορικό Κέντρο.   

5 Φεβρουαρίου 2013: Ημέρα Ασφαλούς Διαδικτύου

Η 5η Φεβρουαρίου είναι αφιερωμένη στην ενημέρωση των πολιτών για την ασφαλή χρήση του διαδικτύου. Το διαδίκτυο χρησιμοποιείται από τους πολίτες και για την πραγματοποίηση αγορών. Η Ένωση Καταναλωτών Καβάλας ενημερώνει τους καταναλωτές πώς μπορούν να αποφύγουν τις παγίδες κατά τις αγορές τους μέσω διαδικτύου. Βασικές αρχές για τη χρήση του διαδικτύου είναι η πολύ καλή ενημέρωση πριν πατήσει κάποιος το πλήκτρο PAY NOW(ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΏΡΑ) και να επιλέγει πολύ προσεκτικά τις ιστοσελίδες από τις οποίες αγοράζει. 1. Πριν την αγορά: ► Ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει με ποιόν συναλλάσσεται. Γι’ αυτό οφείλει να ψάχνει την ιστοσελίδα της εταιρίας για περισσότερες πληροφορίες, ώστε να βεβαιωθεί ότι η ιστοσελίδα δείχνει ακριβώς το είδος της επιχείρησης, την έδρα της, σημειώνοντας παράλληλα τα στοιχεία για να μπορεί να επικοινωνήσει. Όσο περισσότερα στοιχεία για επικοινωνία υπάρχουν τόσο πιο αξιόπιστη είναι η εταιρία. ► Πρέπει να βεβαιωθεί ότι έχει όλες τις πληροφορίες για το προϊόν, την τιμή του και το νόμισμα με το οποίο θα γίνει η συναλλαγή. ► Να προσέξει αν υπάρχουν επιπλέον έξοδα όπως αποστολής, φόροι, δασμοί. ► Να ελέγξει αν υπάρχουν τυχόν περιορισμοί ή απαγορεύσεις σε ό,τι αφορά στην πώληση και να μελετήσει την πολιτική επιστροφών της εταιρίας. ► Να διαβάζει τι περιγράφει η ιστοσελίδα για τους τρόπους πληρωμής και για την ασφάλεια τους. ► Τέλος να εξακριβώσει το χρόνο παράδοσης του προϊόντος από την ημέρα της παραγγελίας του. 2. Κατά τη συναλλαγή: ► Ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να εκτυπώσει ή να «σώσει» στον υπολογιστή τη συναλλαγή που πραγματοποίησε. ► Να βεβαιώνεται ότι υπάρχουν εγγυήσεις που προστατεύουν τις πληροφορίες που στέλνει στο διαδίκτυο για τις πληρωμές του και να ελέγχει αν το browser είναι ασφαλές και αποκρύπτει τα προσωπικά και οικονομικά του στοιχεία. Ενδείξεις ασφάλειας είναι η εμφάνιση ενός κλειστού λουκέτου στο κάτω δεξιό τμήμα της οθόνης ή το σήμα του ψηφιακού πιστοποιητικού( ηλεκτρονικής ταυτότητας) που εκδίδεται από μια αναγνωρισμένη επιχείρηση. Επίσης να αναζητήσει πληροφορίες που δηλώνουν ότι τα προσωπικά του στοιχεία αποκρύπτονται(δήλωση συμμόρφωσης προς τη σχετική νομοθεσία) ή αν η διεύθυνση της ιστοσελίδας αρχίζει με «https:». ► Να ενημερώνεται για την πολιτική της εταιρίας σχετικά με τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων. ► Να περιμένει να ολοκληρωθεί η διαδικασία της παραγγελίας διότι εάν πατήσει το πλήκτρο κατά τη διαδικασία μπορεί να δώσει διπλή παραγγελία και επομένως να χρεωθεί τα διπλά. ► Θα πρέπει να δίνεται η δυνατότητα στον καταναλωτή να παίρνει πίσω τα προσωπικά του δεδομένα (opt out). ► Οφείλει να εκτυπώσει και να κρατήσει την πολιτική επιστροφών, η οποία πρέπει να εξηγεί τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος και των χρημάτων ή της αλλαγής. 3. Μετά την αγορά: ► Ο καταναλωτής εάν αγοράσει ένα προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή που παρουσιάζεται στην ιστοσελίδα έχει το δικαίωμα της επιστροφής του προϊόντος ή και των χρημάτων αν δεν αντικατασταθεί. ► Εάν το προϊόν κατά την παραλαβή είναι σπασμένο πρέπει να διαμαρτυρηθεί άμεσα. Η εταιρία είναι υποχρεωμένη να λύσει το πρόβλημα άμεσα. ► Σύμφωνα με τη νομοθεσία μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία ή να επιστρέψει ένα προϊόν μέσα σε ορισμένο χρονικό διάστημα το οποίο κανονικά είναι 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Για πληροφορίες και καταγγελίες μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ένωση Καταναλωτών Καβάλας καθημερινά 10:00 – 13:00 στο τηλέφωνο 2510 223000 είτε στο e-mail: enoikokav@yahoo.com , enkkav@hotmail.com